Service management / ITIL4 / ITIL5:
In het service management domein speelt ITIL certificering vaak een grote rol. Belangrijk om goed na te denken of je dit belangrijk vindt als opdrachtgever. Het zou kunnen afleiden van hetgeen er daadwerkelijk geleerd dient te worden. Naast het hieronder genoemde aanbod, is er ruime mogelijkheid tot maatwerk mogelijk.
– ITIL4 Overview
– ITIL4 Foundation (incl. examen)
– ITIL4 Create, deliver & support (incl. examen)
– ITIL4 Drive stakeholder value (incl. examen)
– ITIL4 Direct, plan & improve (incl. examen)
– ITIL4 High-velocity IT (incl. examen)
– ITIL4 Digital & IT strategy (incl. examen)
– ITIL4 Monitor, support & fulfil (incl. examen)
– ITIL4 Plan, implement & control (incl. examen)
– ITIL4 Collaborate, assure & improve (incl. examen)
– ITIL4 Acquiring & managing cloud services (incl. examen)
– ITIL4 Sustainability in digital & IT (incl. examen)
– ITIL & Agile / SCRUM integratie
– ITIL 5 Overview
– ITIL 5 Foundation
– ITIL 5 Transformation
– ITIL 5 Strategy
– Service management overview voor servicedesk medewerkers
Please contact me, if you’d like a training in English.
Leiderschap & communicatie:
In dit domein is mijn belangrijkste advies: Effectiviteit wordt bereikt door interventies toe te passen die op dat moment het meest geschikt zijn. Meestal lastig te voorspellen dus, en moeilijk in een vaststaand voorspelbaar programma te stoppen. Dat gezegd hebbende is het wel belangrijk om een kader / context te scheppen waarin deze interventies plaats vinden. Mogelijke trainingskaders zijn:
– Actief leiderschap
– Klantgericht communiceren
– Coaching – basisbeginselen
– Coaching – masterclass
– Invloed & overtuiging
– Adviesvaardigheden
– Prioritering & time management
– Vanuit chaos naar effectiviteit en creativiteit
Coaching:
Coachingstrajecten zijn altijd op de cliënt toegespitst. Ik spits me toe op managers / medewerkers in IT bedrijven en muzikanten / componisten vanuit mijn liefde voor deze vakgebieden, maar ook cliënten buiten deze industrieën zijn meer dan welkom. Een aantal voorbeelden van thematiek die ik kan coachen zijn podiumangst, uitstelgedrag, onzekerheid, blinde vlekken in de communicatie, conflictvermijding, overmatige controle, etc, etc. Ook verzorg ik band-coaching, waarbij ik interventies doe om de band-dynamiek te verbeteren. Denk hierbij aan thematiek zoals: te veel conflicten, stilstand in groei, onwil om te luisteren naar elkaar, gebrek aan richting, etc. Wat ik overigens niet bied, is professioneel advies op strict inhoudelijk muzikaal gebied.